על מנהיגות ונדיבות

מי הקורונה סיפקו לנו סיפורים רבים ומרגשים על נדיבות. משהו באווירת המשבר, בתחושת הדחיפות קורא לאנשים רבים לא רק להביט פנימה אל עצמם, אלא גם החוצה ולהציע עזרה לאחרים. 

יש פה מנגנון פסיכולוגי מרתק, שלדעתי היטיבו לתארו הבודהיסטים: נדיבות תורמת לתחושה של משמעות וסיפוק של הנותן, שגורמים ליותר אושר ופחות סבל לאדם אחר. אך לא פחות חשוב-  כשאני מעניק למישהו אחר, אני חווה באופן ישיר את מה שיש לי. לעיתים רבות, אנחנו ממוקדים במה חסר לנו, מה שטרם השגנו. כשאני נותן, אני מרגיש מלא, מעצם החוויה שיש לי מה לתת. 

כאשר אנחנו מדמיינים נדיבות, המחשבות שלנו פונות בדרך כלל לתרומה או צדקה, אך נדיבות היא רחבה- יש דרכים כה רבות להעניק לאחר. נדיבות ונתינה הן גם לא רק ביוזמות הגדולות אלא גם במחוות אישיות של בן אדם לחברו, והחיים שלנו מלאים בהזדמנויות לנתינה. 

איך כל העניין הזה מתחבר למנהיגות?

בימי עבר נדיבות (Generosity) הייתה קשורה לאריסטוקרטים אשר נתפסו ״כבעלי פריבילגיה״ ולכן הייתה מהם ציפייה להפגין נדיבות כלפי אנשים ממעמד נמוך יותר. כשאנחנו חושבים על מנהיגים או מנהלים, מעצם עמדתם בארגון, הם בעלי כוח ופריבילגיה לעומת האנשים אותם הם מובילים, ולכן גם הם מצופים להיות נדיבים כלפי אנשיהם. הובלה עם לב נדיב היא אם כן מחויבות מרכזית של מנהלים. בהמשך הדברים אנסה לתאר את האימפקט של מנהיגות נדיבה על הארגון יחד עם כמה דוגמאות פרקטיות.

ג׳ק וולש, המנהל המיתולוגי של ג׳נרל אלקטריק אמר כי ״לכל מנהיג מצליח יש גן דומיננטי של נדיבות״

גם כאן אין הכוונה לאמצעים כספיים בלבד. ניהול נדיב הוא לתת למישהו צ׳אנס, לאפשר למישהי לטעות, לספק מרחב להתנסות, לתת משוב בונה או מילה טובה. 

מדוע מנהיגות נדיבה היא כה חשובה? 

חשבו על מנהלים אשר הותירו בכם חותם חיובי במיוחד. רוב האנשים יצביעו על אותם מנהלים שהקדישו להם זמן יקר, סיפקו הזדמנויות ללמידה וסיפקו חניכה. מבחינה זו מנהיגות נדיבה מאפשרת לאנשים להיות במיטבם או קרובים למיטבם.

אני מאמין כי אנשים צריכים הרבה יותר מתפקיד נחמד ומשתלם. רוב האנשים זקוקים למשמעות בעבודתם- את הודאות שמה שהם עושים חשוב, לחוש שהם חלק ממשהו גדול יותר שמיטיב עם החברה. זהו המפתח החשוב ביותר לקיומה של Engagement אשר כה מעסיקה אותנו ובצדק. מנהל נדיב מבין לעומק את הצורך הזה ומיטיב להמחיש לאנשיו כיצד כל משימה שהם מבצעים, קטנה כגדולה, תורמת להצלחת החברה.

לבסוף, מנהיגות נדיבה היא ״מדבקת״ מפני שדוגמא אישית עובדת גם כאן- אנשים פועלים ברוח המנהיג, ולכן נוכל לצפות לרמות גבוהות יותר של נתינה ושיתוף פעולה בארגון.

 שמע מתבקש, כמעט טריוויאלי, אבל מדוע זה בכלל לא פשוט להיות מנהיג נדיב- מכיוון שהציפיות מהמנהל למלא משימות בזמן וברמת דיוק הן גבוהות מאוד, וכך מייצרות מתח משמעותי ומיקוד במה שמספק ערך מיידי. בפגישה עם עובד הנטייה הטבעית שלנו תהיה לטפל בנושאים שוטפים, בעיקר אלה אשר עשויים להפחית את המתח שאנו חווים כמנהלי הקבוצה. זוהי תחושה טבעית ואף אדפטיבית, אך יחד עם זאת, אנו חייבים להיות מודעים לכמה אנרגיה אנו מפנים לצרכים האישיים של העובד ללמידה, הכרה, יצירה ומשמעות.

אז מה עושים עם זה?

מייד אפרט שבעה מרכיבים מרכזיים של נדיבות ניהולית והקריאה עלולה להיות מלחיצה מכיוון שאף אחד או אפילו אחת אינם יכולים להצטיין בכל המרכיבים כולם. החדשות הטובות הן שזה לא הכרחי. התמקדו באזורי הנדיבות הטבעיים שלכם- חלקנו חונך באופן טבעי וחלקנו נוטה לפרגן היטב. חלקנו חזקים בחיבור כל משימה לסיפור המנצח של החברה וחלקנו חזקים ביצירת מרחב בטוח. חשוב מאוד גם להיות קשובים לצורך הייחודי של העובד שלנו ולהיות גמישים- האם הוא או היא זקוקים כעת לאתגר חדש או שדווקא קרדיט על הצלחה יזריק בהם אנרגיה חדשה.

1. ספקו זמן ואנרגיה– מנהלים נדיבים מבינים היטב את החשיבות של תשומת לב והקשבה. הם מקדישים זמן ומביעים עניין אמיתי בשאלות ובצרכים של אנשיהם. 

2. ספקו תחושת שייכות– מנהלים נדיבים מייצרים סביבה בטוחה ותומכת, אליה אנשים יכולים להביא את עצמכ באופן מלא ואותנטי. הם ינצלו כל הזדמנות לשקף להם את הערך שלהם באופן שירגישו חלק חיוני מהצוות והצלחתו.

3. ספקו הזדמנויות– מנהלים נדיבים מייצרים אתגרים ולא רק משימות. הם מאפשרים לכם לפתוח את החשיבה והלמידה שלכם למחוזות חדשים אשר יגבירו את האימפקט שלכם בארגון ויובילו את ההתפתחות האישית שלכם קדימה.

4. ספקו עידוד, הביעו אמון- מנהלים נדיבים מרחיבים את הציפיות של אנשיהם מעצמם. הם יאמינו בכם באמת, וכך יעודדו אתכם ״לצאת מאזור הנוחות״, להתנסות, לקחת סיכונים ולהיות הכי טובים שאתם יכולים.

5. ספקו מרחב להתנסות- מנהלים נדיבים נותנים ביטחון אשר מאפשר חקירה ויצירה, שבצידם גם לגיטימציה לכישלון ולניסיון נוסף.

6. ספקו חניכה- מנהלים נדיבים יציעו משוב בונה שאינו שיפוטי, במטרה להעצים אתכם לקבל החלטות טובות יותר.

7. תנו קרדיט- מנהלים נדיבים מוקירים את המאמץ ואת ההישג של אנשיהם, הם תמיד יעדיפו לשייך את ההצלחה לאנשיהם וולא לעצמם, ויאמצו שפה של ״אנחנו״ במקום ״אני״.